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Unsere Serviceleistungen

Unsere Serviceleistungen für Sie

Wir liefern Ihre Kontaktlinsen und Pflegemittel direkt ins Haus, an Ihren Arbeitsplatz oder Ihre DHL-Packstation. Dabei achten wir auf eine sorgfältige Verpackung der von uns angebotenen hochwertigen Marken-Produkte und senden diese nicht in Papier- oder Folienumschlägen, sondern in stabilen und sorgfältig gepackten Paketen, damit Sie die Waren unversehrt erhalten.

Die Belieferung erfolgt immer als Paket über DHL. Briefsendungen finden prinzipiell nicht statt, da wir (auch wegen unsicheren Wetterbedingungen und Zugriffsmöglichkeit Unbefugter) Medizinprodukte (wie Kontaktlinsen) nicht in Briefkästen lagern lassen möchten.

Jeder Lieferung liegt eine detaillierte Rechnung bei die auch alle Parameter der Kontaktlinsen ausweist, damit eine Abrechnung mit einer eventuellen Zusatzversicherung oder Privatversicherung problemlos erfolgen kann.

Zu allen Kontaktlinsen und Pflegeprodukten wird unter "Details anzeigen" und beim Einfügen in den Warenkorb das aktuelle Haltbarkeitsdatum angegeben, damit Sie sicher sein können möglichst aktuelle und keine Ware mit zu kurzem Ablaufdatum zu erhalten.

Unser Onlineshop ermöglicht Ihnen eine einfache und sichere Bestellung Ihrer Kontaktlinsen und der Produkte zur Kontaktlinsenpflege.

Ihre Adressdaten, Bankdaten und Kartendaten werden bei der Eingabe automatisch per SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt und können bei der Übertragung von Dritten nicht gelesen werden.

Um besten Datenschutz insbesondere für Ihre verwendeten Bank- und Kreditkartendaten zu gewähren, werden von unserem Shopserver keinerlei Bankdaten oder Kreditkartendaten gespeichert und müssen deshalb bei jeder Bestellung neu angegeben werden. Dadurch können unbefugte Nutzung und unbefugte Einsicht in diese Daten absolut ausgeschlossen werden.

Hinterlegen Sie bei der Bestellung ein freiwählbares Kennwort (min. 5 stellig) bei der Adresseingabe erhalten Sie einen eigenen Shopbereich über einen Kundennummer - Kennwortzugang.

Wichtiger Hinweis: Kennwörter speichern wir zu Ihrer Sicherheit selbstverständlich nur verschlüsselt.
Kennwörter und das eventuell durch die Funktion (Link: Logindaten vergessen?) neu generierte Kennwort sind nach dem Login mit dem (Link: Benutzerdaten ändern) jederzeit von Ihnen änderbar.

Die Kundenummer wird Ihnen in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung mitgeteilt. Mit diesen Zugangsdaten können Sie dann bei der nächsten Bestellung schon umfangreiche weitere Serviceleistungen von uns nutzen.
- So werden z.B. Ihre letzten Bestellungen für Sie zur schnellen und einfachen Übernahme in die Neubestellung bereitgestellt und ein Erinnerungs-Emailservice mit direktem Link in Ihren persönlichen Shopbereich wird Ihnen automatisch in der Bestellbestätigung angeboten.
- Das Zeitintervall der einmaligen Erinnerung ist in der Bestellbestätigung des Shop´s von Ihnen individuell einstellbar.
- Dabei verschlüsseln wir im Zugangslink natürlich Ihr Kennwort um jeglichen Missbrauch des eventuell anderweitig auch verwendeten Kennwortes auszuschliessen.
- Durch diesen Service brauchen Sie sich Ihre Kundennummer - Kennwortkombination nicht unbedingt merken und gelangen durch einfaches anklicken dieses verschlüsselten Links in der Erinnerungs-Email schon in Ihren persönlichen Shopbereich.

Rufen Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail ab (siehe Link: Logindaten vergessen?) generieren wir Ihnen automatisch ein neues Kennwort für den Shopzugang damit Unbefugte keine eventuell anderweitig ebenfalls genutzte Kennwörter über Ihre E-Mailadresse erfahren können. (Häufig werden E-Mailkontakte von mehreren Personen betreut).

Nutzen Sie Ihre Kundenummer mit Kennwort, um Ihren persönlichen Shopbereich aufzurufen, werden Sie ebenfalls automatisch mit SSL abgesichert.

Wir nutzen die Vorteile des Internetshop´s um Ihnen einen hohen Bestellkomfort und möglichst günstige Artikelpreise für die verbreitetsten Kontaktlinsenmarken und Kontaktlinsenpflegemittel anbieten zu können.

Unser Warenkorb im Shop ist einfach zu bedienen und alle sicherheitsrelevanten Daten werden automatisch verschlüsselt (SSL) oder erst gar nicht Online übermittelt! Wir verwenden hierfür die Verschlüsselungen(SSL) und bieten Ihnen hiermit eine hohe Sicherheit.

Wir stehen Ihnen jederzeit zu allen Fragen, im Umgang mit Ihren Kontaktlinsen kompetent zur Seite.
Alle Ihre E-Mailanfragen werden täglich bearbeitet und Sie erhalten eine Antwort tagsüber innerhalb kurzer Zeit. Alle Fachfragen zu Ihren Kontaktlinsen werden ausschliesslich von Hr. Adamus, staatlich geprüfter Augenoptiker und Augenoptikermeister, als praktizierender Kontaktlinsenanpasser fachkundig beantwortet. Schicken Sie einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unsere Dialogbox.

Der Onlineshop wird täglich gepflegt, damit Sie immer die aktuellsten Angebote abrufen können und um alle Neuheiten tagesaktuell vorliegen zu haben.

Wir entwickeln den Internetshop permanent weiter und passen ihn an neue Technologien an, um ihn für Sie informativer und komfortabler zu gestalten.

Ihre Wünsche in Bezug auf das Sortiment und die Bedienbarkeit werden wir wann immer möglich umsetzen. Bitte wählen Sie "Dialog" und senden Sie uns Ihre Anregungen zu oder schicken Sie eine E-Mail

Wir versorgen Sie unter "Details anzeigen" mit Detailinformationen zu Ihren Kontaktlinsen und Kontaktlinsenpflegemitteln.

Wir stellen Ihnen Möglichkeiten vor die Augenfarbe mit Kontaktlinsen zu intensivieren oder sogar zu verändern.

Der Shop stellt Ihnen Neuheiten auf dem Kontaktlinsenmarkt vor.

Wichtig!
Sie tragen bei uns kein Versandrisiko ( z.B. Verlust, Transportschäden), da die Lieferungen über die Deutsche Post AG versichert sind!

Garantien:

1.) Bestellen Sie diese Tageskontaktlinsen als 1/2Jahresbedarf (4 Packungen zu 360 Einzellinsen), Jahresbedarf (8 Packungen zu 720 Einzellinsen) oder für noch grössere Zeiträume gewähren wir Ihnen auf noch verschlossene, unbeschädigte Packungen zu 90 Einzellinsen im Originalkarton ein Umtauschrecht in neue Stärken sollte sich Ihre Kontaktlinsenstärke unverhofft ändern!

2.) Bestellen Sie Monatskontaktlinsen als 1/2Jahresbedarf (2 Packungen zu 12 Einzellinsen), Jahresbedarf (4 Packungen zu 24 Einzellinsen) oder für noch grössere Zeiträume gewähren wir Ihnen auf noch verschlossene, originalversiegelte, unbeschädigte, unbeschriftete Packungen zu 6 Einzellinsen im Originalkarton (Box) ein Umtauschrecht in das identische Kontaktlinsenprodukt mit geänderten Werten sollte sich Ihre Kontaktlinsenstärke unverhofft ändern! Gleiches gilt für 14-Tageskontaktlinsen als 1/2Jahresbedarf (4 Packungen zu 24 Einzellinsen) und Jahresbedarf (8 Packungen zu 48 Einzellinsen).

Bitte beachten Sie die nachfolgende Verfahrensweise:

Wichtig:Achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung. Ein Umtausch kann nur erfolgen, wenn die Kontaktlinsenpackungen in einem unversehrten Zustand bei uns eintreffen. Eine Rechnungskopie ist der Sendung immer beizulegen.

Wichtig: Das Rückporto von EUR 4,90 in Bar (bei Auslandslieferungen die jeweils gültigen Portogebühren der Rechnung in Bar) ist der Umtauschsendung beizufügen. Ohne Rückporto kann Ihre Umtauschsendung nicht bearbeitet werden. Eine Rechnungskopie ist der Sendung immer beizulegen.

Wichtig: Das verbinden mit Neubestellungen oder Umstellung auf andere Kontaktlinsenmarken und Verrechnungen mit anderen Artikeln ist nicht möglich.

Wichtig: Tausch ist nur möglich in neue Parameter (BC, PWR) innerhalb des gleichen Artikels und nur in solche Parameter die auch vom Hersteller produziert und von uns im Shop angeboten werden.

kontaktlinsenversand.com

Optik Adamus GmbH

Geschäftsführer Frank Adamus
Staatlich geprüfter Augenoptiker und Augenoptikermeister

Astheimer Str. 68
65468 Trebur
E-Mail kontakt@kontaktlinsenversand.com
Tel. +49 (0)6147 / 919348
Fax. +49 (0)6147 / 919345
Amtsgericht Darmstadt HRB 54454
Ust-Ident-Nummer: DE212107656

Bei Fragen zu einem Auftrag oder zu Ihren Kontaktlinsen kontaktieren Sie uns am Besten per E-Mail oder nutzen Sie unsere Dialogbox.

Bitte geben Sie uns bei Anfragen bezüglich eines Auftrages immer die entsprechende Rechnungs- oder Auftragsnummer (TST00-......) an! Ihre Anfragen können so am schnellsten bearbeitet werden, da wir Onlinenachfragen (Track&Trace der Post) tätigen und den kompletten Bearbeitungsgang im Detail für Sie nachvollziehen um Sie umfassend informieren zu können. Sie müssen keine Warteschleife oder besetzte Leitungen in Kauf nehmen. Eine Antwort erhalten Sie auf jeden Fall und in der Regel innerhalb weniger Stunden zwischen 9 Uhr und 18 Uhr.